Cambios y devoluciones
Queremos que tú y tu regalón estén felices con su compra.
Derecho a retracto
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
Productos con falla
Si tu producto llega dañado o presenta una falla, tienes derecho a la garantía legal: puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a contacto.cocoymimos@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado, gestionamos el cambio o la devolución en un plazo de 5 días hábiles.
Excepciones
Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados que hayan estado en contacto directo con la mascota, salvo que presenten fallas.