Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Coco y Mimos (cocoymimos.com) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales, incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Responsable de tus datos

Coco y Mimos, tienda online con domicilio en la Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto.cocoymimos@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos de contacto y despacho: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
Datos de tu compra: productos comprados, montos, fechas y estado de tus pedidos.
Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: información técnica como tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo usas el sitio, obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: lo que nos escribas por correo o redes sociales.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar tus pedidos, pagos, despachos, cambios y devoluciones.
Enviarte confirmaciones, números de seguimiento y avisos sobre tu compra.
Responder tus consultas y darte atención al cliente.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
Enviarte novedades y promociones, solo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja cuando quieras.
Mejorar la tienda y mostrar publicidad relevante en redes sociales y otros sitios.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con terceros necesarios para operar la tienda:

Shopify, plataforma donde está alojada la tienda.
Mercado Pago, para procesar los pagos.
Proveedores y empresas de despacho (por ejemplo, Chilexpress, Starken, Blue Express o Correos de Chile), que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
Herramientas de análisis y publicidad, como Meta o Google, de forma agregada o mediante cookies.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales. Algunos de estos servicios pueden almacenar información fuera de Chile, con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cookies

Usamos cookies para que el carrito y el sitio funcionen, recordar tus preferencias, medir visitas y mostrar publicidad. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir los fines descritos y el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos erróneos o incompletos.
Cancelación o eliminación: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: que dejemos de usar tus datos para fines publicitarios.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto.cocoymimos@gmail.com indicando tu nombre y tu solicitud. Te responderemos en un plazo razonable y podríamos pedirte verificar tu identidad.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en plataformas seguras. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.